La estrategia de la "Guía de cuidado": Cómo evitar que los clientes arruinen sus logotipos de transferencia térmica durante el lavado

Diseñaste la sudadera perfecta. Usaste la mejor insignia de TPU. La enviaste a tiempo.

Dos semanas después, el cliente lo devuelve. «Producto defectuoso», dice. «Se le desprendió el logo».

¿Se rompió el pegamento? Probablemente no. El cliente probablemente lo metió en una secadora a alta temperatura durante 60 minutos.

En el mercado estadounidense, el lavado inadecuado es la principal causa de fallos en la transferencia térmica. Los logotipos termotransferibles utilizan adhesivo termoplástico . Esto significa que el pegamento se derrite al calentarse. Si un cliente lo recalienta en la lavandería, básicamente está despegando el logotipo.

Como marca, no puedes controlar cómo la gente lava la ropa. Pero sí puedes educarla.

Aquí se explica la lógica técnica detrás del lavado de transferencias térmicas y las "Instrucciones de cuidado" exactas que debe imprimir en sus etiquetas colgantes para reducir las devoluciones.

La ciencia: ¿Por qué los logotipos se despegan?

Para solucionar el problema, debemos entender la física.

Las transferencias de calor (TPU, silicona, vinilo) se adhieren a la tela mediante un polvo "hot melt".

• Aplicación: Aplicamos el logotipo a una temperatura de 150 °C a 160 °C (300 °F a 320 °F) . El pegamento se funde y se adhiere a las fibras de la tela.

• La zona de peligro: Una secadora doméstica puede alcanzar temperaturas superiores a 65 °C (150 °F) . Si bien esto no derrite completamente el pegamento, lo ablanda.

• El fallo: si el pegamento se ablanda mientras las pesadas cremalleras de otros jeans chocan contra él, la fricción mecánica separa el logotipo de la tela.

Las 3 reglas de oro (copia esto para tu sitio web)

Aquí está el lenguaje simplificado que recomendamos agregar a su página de "Cuidado del producto".

Regla 1: Lavado solo en frío (máximo 86 °F / 30 °C)

La lógica: El agua caliente suaviza la unión adhesiva. El agua fría mantiene el pegamento duro y estable. La instrucción: "Lavar a máquina con agua fría. No usar agua caliente".

Regla 2: De adentro hacia afuera es obligatorio

La lógica: Las lavadoras son violentas. La ropa roza los botones, las cremalleras y el tambor metálico. Esta fricción raya la superficie de la insignia. La instrucción: «Dale la vuelta a la prenda antes de lavarla. Esto crea una barrera para tus logotipos».

Regla 3: El secado al aire es mejor (prohíba el uso de la secadora)

La lógica: Como se mencionó, la secadora es el enemigo. Es una combinación de calor e impacto. Incluso usar la secadora a baja temperatura conlleva riesgos. La instrucción: "Secar al aire o en posición horizontal. No usar secadora".

El mito del planchado

Muchos clientes intentan planchar una camisa para que quede impecable. Si tocan una placa de TPU o silicona con una plancha caliente, esta se derrite al instante y se pega a la placa. Arruina tanto la camisa como la plancha.

La solución: Indique a los clientes que planchen por el revés (del revés) o coloquen una toalla de algodón sobre el logotipo antes de planchar.

Limpieza en seco: un rotundo "no"

Algunos clientes creen que la limpieza en seco es más segura. No es así. La limpieza en seco utiliza disolventes químicos agresivos (como el percloroetileno). Estos productos químicos están diseñados para disolver el aceite y la grasa. Desafortunadamente, muchos adhesivos son químicamente similares al aceite. El disolvente puede disolver la capa de pegamento, provocando que la insignia se desprenda.

La instrucción: "No limpiar en seco".

Respuestas a sus preguntas: Preguntas frecuentes sobre la guía de cuidados

1. Mi logotipo se está despegando por los bordes. ¿Puedo arreglarlo? Experiencia: A veces, sí. Si el pegamento sigue presente, pero se acaba de despegar, puedes intentar reactivarlo.

• Solución casera: Coloque un trozo de papel de horno sobre el logotipo. Planche a fuego medio (sin vapor). Presione firmemente durante 10-15 segundos. Esto puede derretir el adhesivo y volver a adherirlo a la tela.

2. ¿Son malos los suavizantes para los logotipos? Sí. Los suavizantes recubren las fibras de la camiseta con una cera química para que se sientan suaves. Esta cera puede penetrar el espacio entre el pegamento y la tela, provocando que la unión se desprenda. Recomendamos evitar los suavizantes para prendas de alto rendimiento.

3. ¿Por qué se agrietan las transferencias térmicas? El agrietamiento suele ocurrir porque la tela se estira, pero el logotipo no. Esto es común con el spandex/lycra. Asegúrese de comprar transferencias de alta elasticidad (con tinta elastomérica) que se estiran con la prenda.

La última palabra

Un producto duradero es una alianza. Nosotros (el fabricante) proporcionamos el pegamento resistente. Usted (la marca) proporciona la formación.

Al enseñarles a sus clientes estas sencillas reglas, prolongará la vida útil de la prenda y protegerá la reputación de calidad de su marca.

---

Acerca del autor

August Lin es el vicepresidente de ventas y cofundador de CCA.

Cree que la educación sobre productos es la mejor forma de marketing. Ayuda a las marcas a reducir las tasas de devolución al comprender las limitaciones técnicas de los materiales.